Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten die zwischen uns, der Christina Heß, c/o Block Services Stuttgarter Str. 106, 70736 Fellbach, Deutschland (im Folgenden „Verkäufer“ oder „wir“) und einem Verbraucher oder Unternehmer (im Folgenden „Kunden“) ausschließlich geltenden Bedingungen für den Kauf der angebotenen Waren und Dienstleistungen, soweit diese nicht durch schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien abgeändert werden.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.2. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich, per Telefax oder per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde dieser Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen durch den Kunden als anerkannt.

2. Vertragsschluss

2.1. Die Präsentation der angebotenen Waren und Dienstleistungen stellt kein bindendes Angebot des Verkäufers dar. Erst die Bestellung einer Ware oder Dienstleistung durch den Kunden stellt ein bindendes Angebot nach § 145 BGB dar. Im Falle der Annahme des Kaufangebots durch den Verkäufer versendet dieser an den Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

2.2. Nach der Abgabe des Angebots und erfolgreichem Abschluss der Bestellung, erhält der Kunde eine Kaufbestätigung per E-Mail mit den relevanten Daten. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

2.3. Während des Bestellprozesses hat der Kunde die Möglichkeit die getätigten Eingaben zu korrigieren. Vor Abschluss des Bestellprozesses erhält der Kunde eine Zusammenfassung aller Bestelldetails und erhält die Gelegenheit seine Angaben zu überprüfen.

2.4. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

2.5. Eine Kontaktaufnahme des Kunden durch den Verkäufer erfolgt per E-Mail.

2.6. Bei digitalen Gütern räumt der Verkäufer dem Kunden ein nicht ausschließliches, örtlich und zeitlich unbeschränktes Recht ein, die überlassenen digitalen Inhalte zu privaten sowie zu geschäftlichen Zwecken zu nutzen. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, sowie eine Vervielfältigung für Dritte ist nicht gestattet, sofern keine Erlaubnis seitens des Verkäufers erteilt wurde.

3. Zahlungsbedingungen

3.1. Der Kaufpreis wird sofort mit Bestellung fällig. Die Zahlung der Ware erfolgt mittels der zur Verfügung gestellten Zahlungsarten.

3.2. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Die in den Preisinformationen genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

3.3. Gegen Forderungen des Verkäufers kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenansprüchen aufrechnen.

4. Versandbedingungen

4.1. Der Versand der bestellten Ware erfolgt gemäß den getroffenen Vereinbarungen. Anfallende Versandkosten sind jeweils bei der Produktbeschreibung aufgeführt und werden gesondert auf der Rechnung ausgewiesen.

4.2. Digitale Güter werden dem Kunden in elektronischer Form entweder als Download oder per E-Mail zur Verfügung gestellt.

5. Widerrufsrecht

Der Verkäufer gewährt dem Kunden freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Inhalte. Da digitale Produkte unmittelbar genutzt werden können, gelten für die Rückerstattung folgende Bedingungen:
• Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich (basierend auf der Uhrzeit und dem Datum des Kaufs).
• Falls weniger als 50 % der Kursinhalte abgerufen wurden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
• Falls mehr als 50 %, aber nicht der gesamte Kursinhalt konsumiert wurde, erfolgt eine anteilige Rückerstattung von 50 % des Kaufpreises.
• Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn der gesamte Kursinhalt bereits konsumiert wurde.
• Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn ein Missbrauch des Systems vermutet wird (z. B. übermäßige Nutzung vor Widerruf).

Die Nutzung der Inhalte wird vom Verkäufer anhand der internen Systemdaten (z. B. Videoaufrufe, Fortschrittsanzeige) für jede Anfrage individuell überprüft.
Dieses freiwillige Widerrufsrecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die dem Kunden als Verbraucher zustehen.

6. Gewährleistung

Soweit die gelieferte Ware mangelhaft ist, ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten bzw. den Vertrag zu beenden, den Kaufpreis zu mindern, Schadensersatz oder den Ersatz vergeblicher Aufwendungen zu verlangen. Vor dem Kauf mitgeteilte Mängel stellen keinen Gewährleistungsfall dar. Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

7. Verantwortung für IT-Infrastruktur und Software

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, auf eigene Kosten einen funktionierenden Internetzugang (einschließlich erforderlicher Hardware und Telekommunikationsanschlüsse) bereitzustellen sowie alle technischen Voraussetzungen zu schaffen, die für die Nutzung unserer Produkte erforderlich sind. Dazu zählen insbesondere ein kompatibler Webbrowser und ein Programm zur Anzeige von PDF-Dateien.

Das Risiko für die ordnungsgemäße Bereitstellung und Funktionalität dieser technischen Voraussetzungen trägt ausschließlich der Kunde.

8. Kein Erfolgsversprechen

Unsere Online-Programme enthalten ausschließlich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Ein bestimmtes Ergebnis oder ein garantierter Erfolg wird nicht zugesichert.

9. Urheberrecht an unseren Unterlagen, Dokumenten und Online-Programmen

9.1. Der Kunde darf die bereitgestellten Dateien und Unterlagen ausschließlich für den eigenen Gebrauch abrufen (Download), ausdrucken und nutzen. Der Download und Ausdruck ist nur in diesem Rahmen gestattet.

9.2. Alle weiteren Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen verbleiben beim Verkäufer. Das bedeutet, dass dem Kunden keine weitergehenden Nutzungsrechte eingeräumt werden. Insbesondere ist es ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet, Kopien der Dateien oder Ausdrucke für Dritte anzufertigen, diese weiterzugeben oder in sonstiger Weise – entgeltlich oder unentgeltlich – für andere als eigene Studienzwecke zu verwerten, auch nicht nach Beendigung der Zusammenarbeit.

9.3. Jegliche kommerzielle Nutzung, sei es ganz oder teilweise, ist ausgeschlossen. Die verwendeten Marken und Logos unterliegen dem Urheber- und Markenrechtsschutz.

9.4. Ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist die Nutzung der Marken und Logos nicht gestattet.

10. Vom Kunden im Rahmen der Zoom-Begleitung eingeschickte Materialien

Im Rahmen der Zoom Begleitung des Kurses „Tölt in Balance“ ist es möglich, dass der Kunde freiwillig Fotos und/oder Videos zur Beurteilung einschickt. Mit der Einsendung von Materialien erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass diese Materialien im Rahmen der Zoom-Stunden gezeigt werden.

Eine Verwertung der Materialien außerhalb der Zoom-Stunden findet nicht statt.

11. Vertraulichkeit

11.1. Sämtliche im Rahmen dieser Vereinbarung und der Produkte bereitgestellten oder offengelegten Informationen, Konzepte, Inhalte und sonstigen Materialien („Vertrauliche Informationen“) unterliegen strenger Vertraulichkeit.

11.2. Der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers, weder ganz noch teilweise, direkt oder indirekt an Dritte weiterzugeben.

11.3. Die vertraulichen Informationen dürfen ausschließlich für den in dieser Vereinbarung vorgesehenen Zweck genutzt werden. Eine Nutzung für persönliche Vorteile, den Weiterverkauf oder die Integration in eigene Produkte oder Dienstleistungen ist untersagt.

11.4. Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit bleibt auch nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen. Der Kunde ist weiterhin verpflichtet, die vertraulichen Informationen geheim zu halten und eine unbefugte Offenlegung oder Nutzung zu verhindern.

11.5. Verstößt der Kunde gegen diese Vertraulichkeitsverpflichtung, haftet er für sämtliche daraus entstehenden Schäden und ist zur Schadensersatzzahlung verpflichtet.

11.6. Diese Geheimhaltungspflichten bleiben unabhängig von der Beendigung oder dem Ablauf dieser Vereinbarung dauerhaft wirksam.

11.7. Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt waren, nachweislich unabhängig vom Kunden entwickelt wurden oder nachträglich ohne Verstoß gegen diese Vereinbarung rechtmäßig öffentlich zugänglich werden.

12. Haftungsbeschränkung

12.1. Der Verkäufer haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet der Verkäufer für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung ein Kunde regelmäßig vertraut. Im letztgenannten Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

12.2. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12.3. Der Verkäufer übernimmt weder ausdrücklich noch stillschweigend eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit, Angemessenheit oder Vollständigkeit der angebotenen Dienstleistungen oder Inhalte.

12.4. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Verkäufer gewährleistet eine dem Stand der Technik entsprechende Verfügbarkeit der digitalen Inhalte. Eine durchgehende Erreichbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Insbesondere Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu temporären Einschränkungen führen.

12.5. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Änderungen oder Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

13.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

13.3. Soweit ein Verbraucher bei Abschluss des Vertrages seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatte und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung verlegt hat oder seinen Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Geschäftssitz des Verkäufers.

Wenn ein Verbraucher seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nicht in einem Mitgliedsstaat der europäischen Union hat, sind für alle Streitigkeiten die Gerichte am Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlich zuständig.
Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers.

13.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.